Viettel Money trên fv88 — mọi vướng mắc đều có hướng xử lý

Là dãy ký tự duy nhất Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển khoản thành công. Cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật tra cứu chính xác giao dịch của bạn.

Giao dịch đã ghi nhận ở hệ thống nhưng chưa hoàn tất xác minh hai chiều. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu kéo dài, liên hệ chat và cung cấp mã giao dịch.

Bước đối chiếu số điện thoại đăng ký ví với thông tin tài khoản fv88 của bạn. Xác minh thành công mới cho phép rút tiền về đúng ví Viettel Money đã liên kết.

KYC — xác thực danh tính — là yêu cầu cung cấp CCCD hoặc hộ chiếu để khớp chủ tài khoản fv88 với chủ ví Viettel Money trước khi rút lần đầu được duyệt.

Khi giao dịch Viettel Money bị trừ tiền nhưng số dư fv88 không cập nhật, sau khi tra cứu và xác nhận lỗi, số tiền đó sẽ được hoàn về tài khoản fv88 hoặc ví Viettel Money.

Là mức tối đa mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money do cả fv88 và Viettel Money cùng quy định. Mức cụ thể hiển thị tại bước chọn phương thức thanh toán trong tài khoản.