Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại fv88

Khi bạn mở tài khoản fv88 và xác minh ví qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần để đối soát giao dịch và giữ an toàn cho phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn.

Xác minh ví minh bạchKhông chia sẻ dữ liệu ngoài mục đích vận hànhĐăng nhập OTP trên điện thoạiLưu trữ có kiểm soát truy cập
fv88 Chính sách quyền riêng tư tại fv88
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu về dữ liệu

Nếu bạn cần hỏi về dữ liệu tài khoản, muốn xoá thông tin ví cũ hoặc thắc mắc vì sao một giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bị yêu cầu xác minh thêm, bạn liên hệ đội hỗ trợ fv88 qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên xử lý trên điện thoại vì phần lớn người dùng mở ứng dụng hoặc trình duyệt ngay trên di động.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung trò chuyện ngay trên giao diện di động của fv88 để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch ví.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ, kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản.
Xác minh ví qua ứng dụng Khi cần đối chiếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận trực tiếp trong ứng dụng ví để rút ngắn thời gian xử lý yêu cầu.
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lần bạn đăng nhập lại trên điện thoại, fv88 kiểm tra thiết bị và mã OTP trước khi mở phiên làm việc, giúp hạn chế người lạ truy cập tài khoản dù bạn đổi sang máy tính hay quay lại ứng dụng. Lịch sử giao dịch ví được lưu riêng, chỉ nhân sự được phân quyền mới xem được, và bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin không còn cần thiết bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập bằng OTP

Mỗi phiên đăng nhập mới trên điện thoại hoặc máy tính đều cần xác nhận OTP, giúp tài khoản của bạn không bị mở từ thiết bị lạ.

Dữ liệu ví tách biệt

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tách biệt khỏi hồ sơ công khai và chỉ dùng để đối soát giao dịch nạp, rút.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu giao dịch và thông tin xác minh được giữ trong hệ thống có phân quyền truy cập, không công khai cho bên ngoài quy trình vận hành.

Quyền chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đã cung cấp bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh đúng chủ tài khoản.

Hỏi đáp về quyền riêng tư trên fv88

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gửi về đội hỗ trợ fv88 liên quan đến dữ liệu tài khoản, ví thanh toán và quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân khi dùng dịch vụ trên điện thoại hoặc máy tính.

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại, email và thông tin ví bạn dùng để nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chỉ nhằm phục vụ xác minh và đối soát giao dịch.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý đối soát và khiếu nại liên quan đến giao dịch, sau đó lưu trữ có kiểm soát truy cập nội bộ.

Có, bạn liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Kiểm tra thiết bị và mã OTP giúp chúng tôi nhận ra phiên đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính.

Có, việc truy cập và áp dụng chính sách phụ thuộc vào pháp luật tại từng khu vực; dịch vụ chỉ mở ở nơi pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.